Firma: EG Dizayn Tekstil Ürünleri ve Turizm İth. İhr. Ltd. Şti. (STİL ALA ALAÇATI)
Adres: Kemalpaşa Cad. No:104/A Alaçatı - Çeşme / İzmir
E-posta:
bilgi@stilala.com.tr · Telefon: 0555 191 35 63
1. Teslimat
- Siparişler, ürün sayfasında farklı bir süre belirtilmedikçe ödeme onayını izleyen 1-5 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
- Havale/EFT ödemelerinde bu süre, bedelin hesabımıza ulaşmasıyla başlar.
- 4.000 TL üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir; altındaki siparişlerde ödeme adımında gösterilen ücret (119,95 TL) uygulanır.
- Dilerseniz siparişinizi mağazalarımızdan ücretsiz teslim alabilirsiniz.
2. Defolu ya da Yanlış Ürün
Defolu, hasarlı, yanlış ya da eksik ürün teslim aldıysanız bildiriminizi hesabınız üzerinden yapın: Hesabım > Siparişlerim bölümünden ilgili siparişi açıp Değişim Talebi başlatın. Defonun fotoğrafını eklemeniz incelemeyi hızlandırır. Her talep ekibimizce incelenir; onaylanan talepler ürün değişimiyle sonuçlandırılır ve sürecin her adımında e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Bu taleplerden değişim kargo bedeli ALINMAZ.
3. Değişim Süresi ve Kargo Bedeli
- Değişim süresi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 iş günüdür.
- Beden veya renk değişimlerinde değişim kargo bedeli 300 TL'dir ve alıcıya aittir.
- Defolu, hasarlı, yanlış ya da eksik gönderilen ürünlerde bedel alınmaz; bu talepler 2. maddedeki prosedürle yürütülür.
- Ürünün etiketi sökülmemiş, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Hijyen kuralları gereği iç giyim, mayo ve küpe gibi ürünlerde ambalaj açıldıktan sonra değişim yapılmaz.
4. Değişim Esası
- Talepler ürün değişimi ile sonuçlandırılır. Sipariş, bu koşul bilinerek verilir.
- Değişim talebinizi başlatmak için Hesabım > Siparişlerim bölümünü kullanabilir ya da müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
- Tüketici olarak sahip olduğunuz yasal haklarınızın — cayma hakkı dâhil — tamamı Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfamızda yazılıdır ve saklıdır.
5. İletişim
Teslimat ve değişimle ilgili her sorunuz için: bilgi@stilala.com.tr · 0555 191 35 63.